Youstice est-il gratuit?

Youstice est gratuit pour les clients dans tous les cas.
 
Youstice est toujours gratuit pour les clients qui désirent déposer une plainte et négocier avec le magasin. Les clients peuvent avoir à payer un coût nominal s'ils exigent une décision indépendante, et si le tiers professionnel désigné impute des coûts administratifs au client dans sa décision. Les clients seront toujours informés par avance des coûts potentiels maximums.
 
Les commerçants peuvent décider de couvrir tout ou une partie des coûts liés au RLL  (règlement des litiges en ligne) pour leurs clients, les clients reçoivent donc toujours des décisions de RLL gratuites ou à coût réduit. Les commerçants paient les services de Youstice selon l'abonnement auquel ils ont souscrit, et également les coûts de RLL imputés aux commerçants par les médiateurs lorsque les clients ont porté la question devant les entités de RLL.